Pour une commande à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions légales. Pour exercer ce droit, adressez une demande claire à info@agribreizh.com ou par courrier à 11 Le Plessis, 35750 Saint-Malon-sur-Mel, France, en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.
Retour des produits
Après notification de la rétractation, le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Sauf indication contraire ou obligation légale, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le produit doit être manipulé avec les précautions nécessaires ; la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et les autres exceptions légales applicables. Les exclusions ne peuvent être appliquées que lorsqu’elles correspondent effectivement à la situation et aux conditions légales.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Agri Breizh traite le remboursement dans un délai de 7 jours. Ce délai de traitement interne s’applique sans préjudice des délais légaux de remboursement : en cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le vendeur est informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez rapidement info@agribreizh.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Les droits au titre des garanties légales restent applicables.
Professionnels
Le droit légal de rétractation de 14 jours concerne en principe les consommateurs. Les retours des clients professionnels sont examinés selon les conditions contractuelles applicables et les dispositions légales pertinentes.
Dernière mise à jour : 31 janvier 2026.